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日前,国内最大的中间件软件厂商东方通科技(TongTech)成功中标上海市“金质工程”的质量服务热线“12365”,负责系统集成及部分应用软件开发采购项目,建设完成后的质量服务热线“12365”子系统将能够同质量监督子系统、质量管理(认证)子系统等搭建在统一平台上,使信息化的长期规划优势更加突出,大大降低了信息化的规划与建设成本。
质量服务热线“12365”子系统的建设目标是以市局和区县局现有的打假举报和质量投诉服务专用电话系统以及将建成的质监专网为基础,以现代通信和计算机技术为依托,建设市、区(县)两级“12365”热线系统,建成市局20个席位(可扩展至40个席位),同时要建成质量服务热线“12365”子系统,实现“一线式”受理,后台协同处理的工作模式,使之成为质监部门开展执法、服务社会、接受监督、展示形象的窗口,以此促使质监部门横向、纵向形成联动,进一步提高质监系统的社会影响力。
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