优秀的技术支持与服务是东方通科技的竞争优势，也是东方通科技生存和发展的支柱。东方通科技从系统集成商到独立软件供应商，经过多年的发展，形成了完备、专业、规范、有特色的支持与服务队伍，在工程的规划与实施、中间件产品的开发、应用和相关技术的顾问与咨询等方面积累了丰富的经验，具体体现在应用方案的设计、产品培训、应用开发的组织与管理、关键任务工程的规划、组织与实施、生产系统现场救援等诸多环节。

强大的技术支持与服务队伍

　　东方通科技拥有目前国内最大的一支中间件专业技术支持服务队伍，所涉及的技术领域覆盖计算机系统、网络、数据库系统、操作系统、应用系统等各个层面。

丰富的应用与工程实施经验

　　东方通科技的中间件产品在国内占有很大的市场份额，大量的实践使东方通科技的支持服务人员对行业的业务具有了比较深入的了解，可以更加快速、准确地把握用户的需求，提供适用的解决方案；众多的工程实践，也使东方通科技的支持服务人员对不同的网络环境、不同的软件平台、数据库系统都有了比较深入的了解，在工程项目的组织、管理与实施方面也积累了丰富的经验，形成了详尽而标准的解决方案与工程组织规范。

完整而规范的支持服务内容

　　东方通科技的支持服务贯穿于整个产品销售的全过程，贯穿了专业、规范的精神。售前技术支持包括技术交流与研讨、需求分析与方案设计、组织或参加方案论证等；售后服务的内容包括协助用户进行原型开发、技术与产品培训、工程的管理与组织、应用开发协助、应用系统测试协助、性能调协、试运性及开通协助等，一直到系统验收。